セミナーレポート

カスハラ対策で会社は何をする？経営者が知っておきたい対応と事前準備

カスタマーハラスメント（カスハラ）は、従業員個人の接客スキルだけでなく、会社としてのルールや体制整備が欠かせません。  正当なクレームとの線引きを行い、会社として対応方針や相談体制を整え、必要に応じて契約書にも...

「被害申告がなければセクハラではない」は間違い？会社が知っておくべき予防と対応

セクハラは、パワハラとは異なり、職場における性的な言動そのものが問題となります。 特に酒席や閉鎖的な空間ではトラブルが起こりやすく、「相手から嫌だと言われなかったから大丈夫」という考え方も通用しません。 また、セクハラが...

どこからがパワハラ？部下への指導との境界線と会社が知っておくべき対策

パワハラを恐れるあまり、部下への注意や指導をためらってしまう経営者・管理職の方は多いのではないでしょうか。 しかし、会社が組織を運営するうえでは、必要な指導を行い、場合によっては業務命令を出すことも求められます。 問題と...

問題社員を採用しない会社は何をしている？採用で失敗しないための実践ポイント

問題社員への対応というと、解雇や懲戒処分など、問題が発生した後の対応に目が向きがちです。 しかし、労務トラブルを防ぐためには、採用の段階から「問題社員を採用しない仕組み」を作ることも大切です。 採用時の見極め方や面接で陥...

問題社員にはどう対応する？解雇前に会社が踏むべき7つのステップ

なぜ日本では「問題社員を解雇しにくい」のか？　

「問題社員だから解雇すればよい」と考えていても、実際には会社側が敗訴するケースは多々あります。日本の労働法では、解雇は会社が自由に行えるものではなく、厳しいルールのもとで判断されます。 また、解雇が無効と判断された場合に...